Algemene verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Keys BVBA

I. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, overeenkomst en rechtsbetrekking van Keys BVBA, hierna te noemen Keys, met elke opdrachtgever en de daaruit voortvloeiende diensten, leveringen en verkopen. Deze voorwaarden zijn ondermeer door opdrachtgever aanvaard zodra opdrachtgever inlogt op het netwerk van Keys.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van Keys wordt gesloten.

1.3 Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per elektronische e-mail bevestigd, van levering van een of meer producten of diensten van Keys. De overeenkomst komt tot stand op de dag dat de aanvraag ontvangen en geaccepteerd is door Keys.

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen.

1.5 Algemene voorwaarden van opdrachtgever dan wel derden zijn voor Keys niet bindend en niet van toepassing.

 

II. Offertes/Acceptatie/Wijzigingen

2.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn geheel vrijblijvend. Een offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2 Keys is gerechtigd haar prijzen, diensten en leveringen, evenals deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden tevens ten aanzien van al gesloten overeenkomsten met inachtneming van 1 maand nadat zij zijn aangekondigd of van een latere datum die in de bekendmaking is vermeld, hetzij per e-mail, hetzij op de webpagina van Keys http://www.Keys.be . Indien de opdrachtgever het met de wijzigingen niet eens is, is deze, tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, gerechtigd de overeenkomst tussentijds op te zeggen met een opzegtermijn van 14 dagen tegen de eerste van elke kalendermaand volgend op die waarin opzegging plaatsvindt. Opzegging vindt plaats per e-mail of aangetekende brief.

 

III. Prijzen/Betaling

3.1 Tenzij anders is vermeld, zijn alle door Keys opgegeven prijzen exclusief BTW of andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen.

3.2 Betaling van de overeengekomen vergoeding voor een hosting abonnement is bij vooruitbetaling verschuldigd. Jaarlijkse of maandelijkse betalingen gebeuren enkel door middel van overschrijving of domicilieringsopdracht . Alle design- en content producten, evenals jaarlijkse vooruitbetalingen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Tenzij anders vermeld in de offerte/bestelbon, worden betalingen voldaan volgens voorschotfactuur, te weten 50% bij ondertekening bestelbon, het resterende bedrag bij uploaden naar server of materiele levering van de software.

3.3 Ingeval van verzuim maakt Keys aanspraak op vergoeding van de wettelijke interest vanaf de eerste verzuimdatum evenals op vergoeding van de buitengerechtelijke vorderingskosten. De kosten die hieruit voortvloeien worden geheel op opdrachtgever verhaald. Op vervaldag onbetaalde facturen kunnen van rechtswege en zonder ingebrekestelling worden verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15%.

3.4 Keys is gerechtigd elke opdrachtgever zonder aankondiging of ingebrekestelling van het gebruik van Keys diensten af te sluiten, zodra opdrachtgever ten aanzien van Keys in verzuim is. Het abonnementsgeld blijft gedurende die tijd verschuldigd.

3.5 Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan hij de bezwaren binnen 8 dagen na de datum op de rekening aan Keys kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Keys een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

3.6 Voor elke heractivatie van een domein .be uit quarantaine wordt een extra kost aangerekend van 25,00 € inclusief BTW.

3.7 Voor elke heractivatie van elk ander domein uit quarantaine wordt een extra kost aangerekend van minimaal 30,00 € inclusief BTW.

 

IV. Duur en einde van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor minimaal 1 jaar. Opzegging geschiedt aangetekend schriftelijk, hetzij via e-mail, uiterlijk 1 kalendermaand voor het einde van de eerste termijn. Bij niet opzegging binnen deze termijn wordt de overeenkomst verlengd met de oorspronkelijke duur.

4.2 Keys is gerechtigd de overeenkomst met opdrachtgever zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst te ontbinden in geval van faillissement, uitstel van betaling of onder curatelenstelling van opdrachtgever met ingang van de datum waarop deze omstandigheid intreedt. Laatstgenoemde heeft als dan geen recht op enige schadevergoeding.

4.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 1.3 heeft Keys het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien opdrachtgever de verbindingen, systemen en ter beschikking gestelde diskruimte gebruikt voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, openbare orde, de Netiquette, de overeenkomst en deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen met name de volgende handelingen en gedragingen: - het inbreuk plegen op auteursrechterlijk beschermd(e) werk(en) en het anderszins handelen in strijd met de intellectuele (eigendom)rechten van derden (o.a. mp3s, warez, cracks); - het verzenden van ongevraagde e-mail berichten (spam). - het verspreiden van kinderpornografie; - seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen, waaronder het verspreiden van informatie die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of materiaal dat anderszins kwetsend genoemd kan worden; - het zonder toestemming binnendringen van andere computers op het Internet (hierna te noemen ?hacken?) waarbij de opdrachtgever enige beveiliging doorbreekt en/of zich toegang verwerft door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid. - het linken naar websites waar dergelijke rechten, bepalingen en normen worden geschonden.

4.4 Keys is gerechtigd elke overeenkomst met opdrachtgever met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever aan 1 of meer van zijn verplichtingen ten aanzien van Keys niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.

4.5 Nadat de betrokkenen op de hoogte gebracht werden is Keys gerechtigd de toegang tot Keys systemen te ontzeggen indien de opdrachtgever in een kalendermaand de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer met betrekking tot zijn website en/of e-mail overschrijdt. Keys is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van deze toegangsontzegging.

 

V. Levering/Leveringstijd/Beheer van Keys Systemen (accounts)

5.1 Keys draagt zorg voor de beschikbaarheid van het Keys systeem, waarbij zij er zich voor inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. Keys garandeert niet dat de verbindingen met Keys en/of het Internet op elk moment optimaal gebruik en toegang bieden, omdat de gebruiksmogelijkheden afhankelijk zijn van externe factoren zoals diensten/leveringen toeleveraars en de feitelijke belasting van de bestaande capaciteiten op bepaalde momenten.

5.2 Het registreren van een domeinnaam of aanmaken van een server geschiedt zo spoedig mogelijk na aanvang van de overeenkomst (zie artikel 1.3), of op een later af te spreken tijdstip.

5.2.1 Geen verzakingsrecht: Domeinnaam registraties worden bij Keys steeds aanzien als verkoop van een op maat gemaakte dienst. De verkoop van domeinnamen is geen verkoop op afstand waarvoor de aankoper binnen de 7 werkdagen de mogelijkheid heeft om af te zien van de transactie. Artikel 80, ? 4, 1? van de Wet betreffende de handelspraktijken van 14 juli 1991, voorziet dat de consument het verzakingsrecht niet kan uitoefenen voor overeenkomsten betreffende de levering van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument begonnen is voor het einde van de verzakingstermijn. In casu is deze toestemming er want geen enkele consument wenst dat zijn agent meer dan een week zou wachten vooraleer de aangevraagde domeinnaam te registreren. Alle aanvragen worden namelijk onmiddellijk verwerkt.

5.2.2 Een klant kan te allen tijde een domeinnaam opzeggen. Alle betaalde en/of geregistreerde domeinnamen kunnen echter nooit teruggevorderd worden. Een domeinnaam wordt steeds voor een vol jaar betaald (tenzij anders overeengekomen).

5.2.3 Indien de klant zijn account wenst op te zeggen moet hij 1 maand op voorhand het bekend maken bij Keys BVBA . In het geval van verbreking van het contract voor de afloop van de gekochte periode kan de klant het saldo voor de nog niet gebruikte periode niet terugvorderen. Terugbetalingen zijn niet mogelijk. Indien toch overeengekomen wordt om de klant terug te betalen dan zal de prijs van de domeinnaam (prijs aangeduid op onze website) afgehouden worden, domeinen kunnen niet terugbetaald worden (zelfs indien het domein gratis werd gegeven met de webhosting pakket), plus 40 € administratie kosten.

5.3 Een overeenkomst met Keys die voorziet in registratie van een domeinnaam, impliceert de aanvaarding door opdrachtgever van de "Algemene Voorwaarden Voor Domeinregistratie binnen het .be domein beheerd door DNS.BE". Deze overeenkomst is steeds beschikbaar op de website van DNS.BE http://www.dns.be . Opdrachtgever geeft aan Keys de toelating de nodige formaliteiten te vervullen voor de registratie van de domeinnaam op naam van de opdrachtgever. Deze algemene voorwaarden zijn onderhevig aan evolutie.

5.4 Indien overschrijding van de afgesproken leveringstijd dreigt door overmacht aan de zijde van Keys zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Onder overmacht wordt verstaan al wat daar omtrent in wet en rechtspraak wordt begrepen. Keys is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.

5.5 Keys is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de Keys systemen (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud, aanpassingen en/of verbeteringen van die systemen. Voorts is Keys gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de inlogprocedures op haar systemen.

 

VI. Verplichtingen opdrachtgever

6.1 Wijzigingen in de gegevens van de opdrachtgever, zoals wijziging adres of e-mail adres, dienen onmiddellijk schriftelijk, hetzij via e-mail te worden medegedeeld aan Keys. Als opdrachtgever dit nalaat, is hij aansprakelijk voor eventuele schade die Keys en/of opdrachtgever als gevolg daarvan lijdt.

6.2 De opdrachtgever is gebonden de systemen van Keys niet te beschadigen en start geen processen/programma’s op de computers of servers van Keys, waarvan hij/zij redelijkerwijs kan vermoeden dat dit de overige Internetgebruikers hindert. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om processen te laten lopen als er geen directe verbinding met het systeem is. Het gebruiken van scripts en andere programma’s op de servers van Keys is toegestaan, zolang dit het functioneren van de server niet in gevaar brengt, volgens beoordeling van Keys. De opdrachtgever verklaart nooit handelingen op de Keys servers te verrichten die schade kunnen aanrichten.

6.3 Keys is gerechtigd om schade aan Keys of derden, veroorzaakt door handelen in strijd met enige verplichting van de opdrachtgever op de desbetreffende opdrachtgever te verhalen.

6.4 De servers en domeinnamen mogen enkel gebruikt worden voor legale doeleinden. Keys neemt geen verantwoordelijkheid voor de informatie geplaatst door opdrachtgever op de servers. De opdrachtgever is geheel verantwoordelijk voor de informatie die hij/zij op de server plaatst.

6.5 Keys is bevoegd de aan de opdrachtgever verstrekte diensten buiten gebruik te stellen wanneer deze opdrachtgever volledig of gedeeltelijk handelt in strijd met zijn contractuele verplichtingen totdat de opdrachtgever aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst en algemene voorwaarden voldaan heeft.

6.6 De verplichting tot het betalen van het abonnementsgeld gedurende de tijd van buitengebruikstelling blijft onverkort van toepassing.

6.7 Indien de ernst van de handelingen en/of gedragingen van de opdrachtgever die handelt in strijd met enige contractuele verplichting dit rechtvaardigt heeft Keys het recht met onmiddellijke ingang, zonder restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden, de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.

 

VII.Gebruiksrecht/Auteursrecht/Intellectueel eigendom/Exclusiviteit

7.1 Het ontwerp van door Keys vervaardigd materiaal is en blijft eigendom van Keys. De door Keys beschikbaar gestelde (grafische) producten, programmatuur en schriftelijke informatie worden aan de klant verstrekt op grond van een licentie. Met de aanvaarding van de door Keys verstrekte software accepteert klant de toepasselijke gebruiksvoorwaarden en zal de klant steeds gehouden zijn zich als goed licentiehouder te gedragen. Het gebruiksrecht van de door Keys aan klant verkochte goederen gaan pas van Keys op klant over, wanneer Keys volledige betaling van de overeengekomen koopsom heeft ontvangen.

7.2 Het betreft een niet exclusieve en niet overdraagbare licentie uitsluitend voor het overeengekomen gebruik van de genoemde goederen binnen de eigen organisatie van de klant. Over ieder ander gebruik dient een aanvullende overeenkomst te worden gesloten.

7.3 Keys behoudt het recht het werk of de dienst elders te verkopen of te publiceren.

7.4 Het is de klant niet toegestaan op welke wijze dan ook (delen van) de software te modificeren, te verveelvoudigen (anders dan noodzakelijk voor beoogd gebruik), uit te lenen of op andere wijze aan derden te verstrekken, tenzij voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik dat bij de overeenkomst uitdrukkelijk toegestaan.

7.5 Bij het kopieën of op andere wijze verveelvoudigen van de programmatuur is het de klant nooit toegestaan de in de programmatuur voorkomende aanduidingen omtrent het makerschap of het vertrouwelijke karakter van de programmatuur, of enig andere verwijzing naar Keys, te wijzigen of te verwijderen.

7.6 De auteursrechten en (andere) intellectuele rechten op grafische producten, apparatuur, programmatuur, toepassingen, documentatie en andere goederen - zoals analyses en rapporten - , en alle daarop aangebrachte wijzigingen en aanvullingen, evenals van kopieën van deze goederen, berusten ten allen tijde bij Keys of bij haar toeleveranciers.

7.7 Indien Keys een prestatie heeft geleverd naar ontwerpen, tekeningen of andere aanwijzingen door of namens klant verstrekt, garandeert klant dat daardoor geen intellectuele eigendomsrechten van derden worden aangetast. Klant vrijwaart Keys van aanspraken van derden terzake.

7.8 Indien aan de klant een exclusiviteitrecht ten aanzien van de geleverde producten of diensten is toegezegd, is Keys niet aansprakelijk voor inbreuken hierop door derden, welke buiten toedoen van Keys zijn ontstaan.

7.9 De klant kan slechts aanspraak maken op het door Keys toegezegde exclusiviteitrecht, indien de opdrachtgever volledig aan alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen heeft voldaan.

 

VIII. Aansprakelijkheid

8.1 Keys is bij haar activiteiten afhankelijk van de diensten en leveringen van derden, waar Keys weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Keys kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Keys of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Keys.

8.2 In geval van toerekenbare tekortkoming op grond van grove schuld of opzet in de nakoming van de overeenkomst is Keys slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Keys voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

8.3 Opdrachtgever vrijwaart Keys voor alle aanspraken op schadevergoeding van derden ontstaan tengevolge van schadetoebrengende factoren waarvoor opdrachtgever aansprakelijk is door onzorgvuldig gebruik van geleverde producten en diensten van Keys. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die Keys mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en deze voorwaarden.

8.4 Keys is niet aansprakelijk voor de beveiliging van de door de gebruiker in het systeem van Keys ingebrachte gegevens.

 

IX. Overdracht van rechten en verplichtingen

9.1 Het is de opdrachtgever niet toegestaan zijn rechten ten aanzien van Keys aan derden te verkopen, te verhuren of anderszins over te dragen, tenzij Keys hier uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

 

X. Bezwaar

10.1 Opdrachtgever dient inzake waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk bezwaar aan te tekenen, bij gebreke waarvan elke aanspraak ten aanzien van Keys vervalt.

10.2 Bezwaar inzake onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden door aangetekend schrijven binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak ten aanzien van Keys.

10.3 Indien bezwaar gegrond is, worden geleverde producten of diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.

10.4 Bezwaar schort de verplichtingen van opdrachtgever niet op.

 

XI. Geschillen

11.1 Op alle uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden voortvloeiende geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

11.2 Het door gerechtelijke uitspraak ongeldig verklaard zijn van 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden laat de gelding van alle overige bepalingen onverlet.

11.3 Alle geschillen als bedoeld in art.11.1 vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken van het Arrondissement Antwerpen.